MessengerCTI

MessengerCTI est une application de communication mobile qui s'intègre aux systèmes Slican PBX, apportant votre téléphone de bureau, votre chat et vos outils de centre d'appels à votre appareil Android. Conçue pour les professionnels qui ont besoin d'une connectivité transparente entre le bureau et le travail mobile, cette application synchronise l'intégralité de votre flux de travail de communication en temps réel.

Restez connecté à votre équipe grâce à une gestion unifiée des contacts. Visualisez la disponibilité de vos collègues en un coup d'œil — qui est en appel, en discussion ou disponible — et organisez les contacts en groupes favoris qui se synchronisent instantanément avec votre application de bureau. L'historique des chats et des appels fusionne en une seule chronologie, vous permettant de toujours connaître le contexte complet de chaque conversation. Transférez des photos, des documents et de la musique entre mobile et bureau sans changer d'application.

Les agents de centre d'appels bénéficient de fonctionnalités dédiées à la gestion des files d'attente : surveiller le trafic, se connecter et se déconnecter des files d'attente, demander des pauses et maintenir une liste de rappels. Gérez les conférences téléphoniques avec un support de chat intégré, ou redirigez les appels vers votre mobile tout en restant connecté à votre téléphone de bureau via les modes d'appel parallèle ou d'interception. Transférez les appels entrants directement depuis la sonnerie et configurez les stratégies de renvoi d'appel et les paramètres de ne pas déranger de manière centralisée depuis votre téléphone.

Gérez sans effort les environnements de travail doubles. Utilisez l'application comme un téléphone de bureau secondaire, un abonné MessengerCTI autonome, ou sur des appareils double-SIM exécutant simultanément des lignes professionnelles et personnelles distinctes. Contrôlez si les appels GSM entrants sont rejetés si votre téléphone de bureau est occupé, et définissez automatiquement le statut occupé de votre téléphone de bureau lorsque vous êtes en appel mobile. Planifiez des heures de silence pour les notifications afin qu'elles correspondent à l'horaire de travail de votre entreprise — votre téléphone privé respecte vos limites professionnelles.

Accédez à des fonctionnalités avancées directement sur votre appareil : ouvrez les interphones de porte connectés d'un simple toucher, configurez les services centraux, configurez les numéros de numérotation rapide et utilisez la fonction de presse-papiers pour synchroniser les notes, photos et documents dans les deux sens avec votre bureau. Les appels vocaux sont acheminés via VoIP ou GSM selon votre configuration. Le partage de position GPS permet de coordonner les équipes à distance, tandis que les délais de notification automatiques garantissent que vous n'êtes pas sollicité sur mobile si vous êtes déjà actif sur votre bureau.

La synchronisation complète du chat entre votre téléphone et votre bureau signifie qu'aucun message n'est perdu et que votre statut de disponibilité est mis à jour instantanément sur tous les appareils. MessengerCTI rationalise votre façon de travailler en déplacement, transformant votre téléphone Android en une véritable extension de votre système téléphonique de bureau. Une licence CTI.plus liée à votre Slican PBX est requise pour utiliser l'application.